FAQ

Frequently asked questions

Wie kann ich mein Kundenkonto wieder löschen?


Ja das ist kein Problem, einfach eine Mail an info@damra.lu machen.




Wie kann ich telefonisch jemanden erreichen?


Montag bis Freitags von 8:30Uhr bis 16:00Uhr unter (00352) 621 773 461. Sollten wir einmal nicht ans Telefon gehen, schreibe Sie uns bitte eine E-Mail an info@damra.lu




Gibt es Mengenrabatt?


Ja, ab einer Bestellmenge von 10 Teilen eines gleichen Artikels. In diesem Fall bitte eine Mail an info@damra.lu




Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?


Eine Bestellung stornieren ist nicht möglich. Um eine Bestellung zu ändern, müssen Sie bitte eine E-mail an info@damra.lu machen




Ich habe eine falsche Größe oder Farbe erhalten, was nun?


Bitte eine Mail an info@damra.lu
Wir versenden dann natürlich ein neues Paket.




Ich habe nicht die ganze Bestellung erhalten, was nun?


Bitte eine Mail an info@damra.lu




Wer zahlt die Versandkosten bei einer Rücksendung?


Rücksendungen sind nur unter bestimmten Konditionen möglich. Nach Erhalt des Pakets erstatten wir die Versandkosten der Retoure.




Wie funktioniert die Rücksendung von Artikeln?


Rücksendungen sind nur unter bestimmten Konditionen möglich. Bitte eine Mail an info@damra.lu machen




Wann kommt meine Bestellung an? / Wie lang sind die Lieferzeiten?


Da die Artikel aus 2 verschiedenen Lager kommen sind die Lieferzeiten 5 - 15 Werkstage nach Liefereingang




Wie wird die Bestellung geliefert?


Die Bestellung wird per DPD oder DHL geliefert




Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn meine Bestellung geliefert wird?


Die Bestellung wird 2x per DPD angeliefert, danach wird das Paket zurückgesendet.




Beliefert ihr auch außerhalb Luxemburgs?


Ja das ist kein Problem




Wie hoch sind die Versandkosten?


8,5€, versandkostenfreie Lieferung ab einer Bestellung von 150€.(Luxemburg) Für eine Lieferung ins Ausland bitte eine mail machen an info@damra.lu




Gibt es noch andere Zahlungsmöglichkeiten als Kreditkarte oder Ueberweisung ?


Nein im Moment leider nicht





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